Горячие клиенты с поиска
и геосервисов Яндекс для БФЛ. Кейс.

Юридическая компания, специализирующаяся на сопровождении процедуры банкротства физических лиц, филиалы в 4 городах, в том числе 2 столицы республик, один областной центр и небольшой
город областного значения.

Большинство клиентов в компанию приходило по рекомендации и
с помощью агентской сети. Маркетинг строился на закупке лидов от сторонних поставщиков – лидогенераторов, стоимость договора
с рекламных источников могла доходить до 80 000 рублей, менеджеры жаловались на большой процент недозвонов и клиентов из сельской местности, не способных воспользоваться услугой, но за счет стабильного потока клиентов по рекомендации удавалось сохранить рентабельность бизнеса, такая ситуация не устраивала руководство, нужно было поменять стратегию и найти точки роста.

Общий расход по проекту 3 171 227 руб.
Получено 1 398 конверсий по цене 2 270 руб.
Было заключено 242 договора.
Выручка составила 36 300 000 рублей.

Было принято решение отказаться от заявок, генерируемых сторонними поставщиками, так как в погоне за количеством и дешевизной сильно страдает качество, подмешиваются контакты со старых баз, упор делается на офферы о бесплатном банкротстве и гео с преимущественно нищим-сельским населением, при работе с таким трафиком менеджеры выгорают, результат оставляет желать лучшего. Мы же в своей стратегии сделали упор на развитие геосервисов и поисковую рекламу в Яндекс Директ. Собрали семантику, разбили объявления на группы, в объявлениях указали ключевую информацию о компании. Согласовали бюджет и потенциал закупки поискового трафика в регионе, ставку и корректировки сделали на городских жителей. Подготовили посадочные страницы для каждого филиала с указанием преимуществ компании, квизами, формами захвата, отзывами клиентов, фотографиями юристов и офисов, обращением руководителя. Оформили карточки компании в Яндекс Бизнес, довели рейтинг каждого филиала до 5.0 с помощью отзывов и поведенческих факторов, оформили рекламные материалы и подключили рекламную подписку в густонаселенных городах.

Это совсем другой этап воронки принятия решения, менеджерам комфортнее работать с таким трафиком, люди охотнее берут трубку, общаются, доходят до офиса и заключают договор, многие уже подготовлены, знают среднюю стоимость и готовы к полной оплате. Причем реклама на поиске одинаково эффективно показала себя как
в областном центре и небольшом городе областного значения,
так и в городах миллиониках.

В среднем каждый месяц у нас приходит 40-45 заявок в густонаселенных городах и 15-20 в городе с населением менее
200 тыс.человек. Стоимость конверсии держится в районе 2300 рублей. Средняя стоимость договора составляет 15 000 рублей.

На данный момент с учетом того, что так же закрываются лиды привлеченные с прошлых месяцев, компании удается заключать
35-40 договоров в месяц с поисковой рекламы и рекламной подписки Яндекс Бизнес.

Помимо поисковой рекламы мы так же запустили ретаргетинг на основе пикселя ВК установленного на сайт, он собирает всех посетителей зашедших на сайт, в том числе не оставивших заявку, запустив ретаргетинговую кампанию в ВК удается “догнать” таких клиентов, перевести их в чат бот, прогреть и пригласить на встречу.
Так же тестируем рекламу в РСЯ (рекламная сеть Яндекс), чтобы дать возможность менеджерам прокачать свои навыки продаж, лиды оттуда идут холоднее, но позволяют работать с ними в долгую, если менеджер умеет в дожим, грамотно ведет карточки в CRM, высылает прогревочные материалы в WhatsApp, с таких лидов удается закрывать сделки, мы в свою очередь смотрим чтобы трафик шел с качественных площадок, отсекаем мобильные игры и приложения с баннерами предполагающими случайный склик, ботные площадки с аномально высоким CTR и гео с преимущественно сельским населением.